안녕하세요15일 일요일 저녁에 김해롯데호텔을 20-21일 1박 2일 예약했는데 사정이 생겨 60프로 정도 위약금을 내고 취소했습니다목요일저녁부터 비가 많이 온다하는데 천재지변으로 위약금을 다 돌려받을수 있나요???