인터넷에서 전자제품(키보드)를 구매했습니다.제품을 구매한지 9일이 지났으며, 며칠간 사용하지 않아 실사용 기간은 약 3일입니다.먼지 등을 제외하면 제품에 소비자가 입힌 외관 피해는 없지만, 일부 포장재(비닐, 뽁뽁이)가 없습니다. (박스와 정품보증서 등은 있습니다)제품에 누가봐도 하자로 인정될만한 외관적 문제를 발견하여 교환받고 싶습니다.이 때 환불가능한지, 배달비를 포함한 소비자의 비용은 얼마나 되는지 궁금합니다