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괌 항공 운항 중단, 항공사별 대응 및 소비자 보호 대책은 무엇인가요? 괌 노선 중단으로 인해 항공사들이 제공하는 대체편이나 환불 정책 등
괌 노선 중단으로 인해 항공사들이 제공하는 대체편이나 환불 정책 등 소비자 보호 대책에 대해 알고 싶습니다. 특히 제주항공과 티웨이항공의 대응 방안이 궁금합니다.
질문자님께서 문의하신 괌 항공 운항 중단과 관련하여 항공사별 대응 및 소비자 보호 대책에 대해 말씀드리겠습니다.
제주항공은 오는 10월부터 내년 3월 말까지 인천-괌 노선 운항을 중단하기로 결정했습니다 , ]. 이는 항공 노선 공급 과잉으로 인한 수익성 악화에 따른 불가피한 조치라는 입장입니다 [.
티웨이항공 또한 10월 20일부터 11월 15일까지 인천-괌 노선 운항을 중단하는 것으로 알려져 있습니다 .
항공사들의 갑작스러운 운항 중단 발표로 인해 많은 소비자들이 숙소 및 투어비 등 경제적 피해를 입었다며 불만을 표출하고 있습니다 , ]. 일부 보도에 따르면 항공권 차액 보상 또한 '일부'에 그치는 경우도 있어, 소비자들은 충분한 보호 대책이 마련되지 않았다고 여기고 있습니다 [.
항공사들은 수익성 악화를 주요 이유로 들고 있으나, 소비자들의 불편과 재산 피해에 대한 구체적이고 만족스러운 대응 방안은 여전히 미흡한 상황인 것으로 보입니다.