번개장터 안전결제 반송 번개장터에서 안전결제로 물건을 판매했고 편의점 반값택배로 보냈습니다3일 전 배송은 완료됐고,
번개장터에서 안전결제로 물건을 판매했고 편의점 반값택배로 보냈습니다3일 전 배송은 완료됐고, 픽업을 계속 안하시는 상태인데 연락도 안됩니다이대로 픽업을 안해서 저한테 반송 될 경우 어떤식으로 처리되나요? 제 택배비는 받을 수 있는건가요?
이 상황이면 답답하실 수밖에 없을 것 같아요.
물건은 보냈는데 구매자가 픽업을 안 하고, 돈은 아직 정산 안 됐으니 불안하실 겁니다.
결론부터 말씀드리면, 구매자가 반값택배를 끝내 픽업하지 않으면 자동으로 판매자님께 반송되고, 번개장터 안전결제 금액은 취소되어 구매자에게 환불됩니다.
즉, 물건은 되돌아오지만 판매는 성사되지 않는 구조입니다.
근거를 말씀드리면,
번개장터 안전결제는 “구매자 수령 확인”이 있어야 판매자에게 정산됩니다.
그런데 반값택배는 보관 기간(보통 7일) 내에 찾지 않으면 자동 반송됩니다.
반송되면 거래 자체가 취소 처리되고, 결제 금액은 구매자에게 환불됩니다.
판매자님은 물건을 돌려받지만, 배송 과정에서 발생한 편의점 반값택배 비용은 돌려받지 못합니다. (반송비도 판매자 부담으로 처리되는 경우가 대부분입니다.)
작은 팁 드리면,
반품이 오기 전까지 구매자에게 한 번 더 번개톡이나 연락 시도를 남겨두세요. 나중에 분쟁이 생기면 “연락을 계속 시도했다”는 증빙이 됩니다.
반송된 물건은 바로 확인해서 훼손 여부를 살펴보시고, 안전하게 다시 판매 준비하시면 됩니다.
번개장터 고객센터에 문의하면 “구매자가 미수령으로 거래가 자동 취소된 경우 수수료가 부과되지 않는다”는 점도 확인 가능합니다.
저도 중고거래하면서 비슷한 상황을 겪어봤는데, 결국 물건은 무사히 돌아왔고 수수료도 안 빠져나갔습니다.
다만 택배비는 어쩔 수 없이 손해로 감수해야 했어요.도움이 되셨다면 답변 채택도 부탁드립니다