제가 택배를 시켰는데 너무 안 오길래 주문 취소를 했거든요 근데 그 취소가 철회 됐다고 해서 올때 까지 기다렸는데배송 완료가 떠도 집에 안오길ㄹ봤더니 전혀다른 지역으로 가 있더라구요..?그래서 반품 접수를 하고 싶은데 물건이 없어도 반품이 되나요? 일단 어느 집으로 갔을 텐데 그집이 밖에 둬야 하는건가요ㅠㅠㅠㅠ 제발 도와주세요

반품 (환불)의경우

물건 회수 수거가 이루어져야 하기때문에

배송이 완료된 이후에 가능 하며,

환불 같은경우 물건 회수 수거 후 업체에서 받아본 후

검수하여 확인 후에 진행이 됩니다.

잘못 배송 된경우 그 잘못 배송 된 곳에서 물건 수거 회수가 이루어져야 합니다.

기사님께서 그곳에 방문하여 수거 회수 합니다.

물건을 받은 곳에서 그 분이 문앞에 두어야 하고

기사님께서 수거 해가야 하는 것이 맞습니다.

그래야 환불 진행 되는 것이 맞습니다.

질문자님께서 상품 주문 시 주소지를 정확하게 기재하여 주문 하였으나,

업체에서 잘못 기재하여 오배송 한경우에는 그 과실 책임은 쇼핑몰 판매자분에게

있으므로,

물건 수거를 하지못해도 이루어지지 않아도 쇼핑몰 판매자분께서 책임지고

처리를 해드려야 하는 부분입니다.

구매자분이신 질문자님 과실 책임이 아니므로,

반품 진행시 발생하는 택배비 또한 판매자 부담으로 처리 됩니다.

판매자분과 협의 하셔야 하며,

에이블리 고객센터나 마켓 판매자님께 연락 해 말씀 드리면

처리 도와주십니다.

참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.

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