가족 4명에서 홍콩을 가기로해서 예약을 저번달인가 했었는데요 여행 날짜는 1월달 중순쯤에 가는걸로 예약했습니다. 근데 지금 두명이 못가는 상황이여서 두명은 환불을 해야하는데요 홍콩익스프레스는 잘 환불을 안 해준다는 얘기가 있어 질문합니다. 한국에서 가는거면 환불이 된다고하는데 그럼 왕복으로 항공권을 결제한경우 편도 값만 환불이 된다는 건가요? 환불사유를 자발적인 취소?인가로 했는데 이런경우에도 환불이 될까요? 왜 무조건 환불을 안해주나요?

무조건 환불을 안해주는 것이 아니라 항공권 조건에 따라 다릅니다. 환불하더리도 취소 수수료가 있고요. 저가항공의 경우 수수료 비율이 더 높기도 합니다. 이런 기회비용 서비스비용을 감안해 더 저렴한 것도 있는거라서요. 예매 시에도 이 부분 안내되는데 보통 제대로 안읽고 지나가긴 하죠. 예매 후 받은 이티켓 뒷편에 해당 항공권의 수수료 안내되어 있으니 체크하시고, 고객센터에 예약번호 이야기 하고 문의해도 안내해줍니다. 이벤트 항공권인 경우는 환불불가 티켓인 경우도 있으니 해당 항공권의 조건을 체크해보시면 되겠습니다.

환불후기 참고해서 잘 해결되길 바랍니다.

https://m.blog.naver.com/moment-1/223432687075 홍콩익스프레스 환불 후기(탑승자 부분 취소 및 전체 취소)

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